プロアクティブの返品

更新日:2021年4月1日

プロアクティブを実際に返品した体験を紹介します。

*2015年春頃から「プロアクティブ」は、利用者の声をより反映した「プロアクティブ+」へとリニューアルされました。下記の体験談は、リニューアル前のものを紹介しています。

 

Q プロアクティブの返金できますか?また、どのようにしたらすればいいのでしょうか?

 

 

 返金できます。

 

 60日間の返金保証制度があるので返金できます。

 

 

 

 返金のしかたですが、

 

1 申し込みから60日以内であること
2 購入した商品の容器がすべてあること

 

が返金(返品)するときの条件なので、確認してみてください。

 

 

 次に

 

電話(メール)で返金・解約したいと連絡すれば、返品用紙が送られてきます。(←この時点で次の商品が自動で送られることはなくなるとのことです!)

 

こちらが、ベーシックセット(薬用)30日サイズ+ブラシの返品用紙です。

 

 

 

こちらが、ベーシックセット(60日)の返品用紙です。

 

 

 

 

(参考)
申し込んだのは、ベーシックセット(薬用)30日サイズ+ブラシ のトライアルセットです。
@

 

 

 

返品するのは、30日分のセット(上)と自動で送られてきた60日分のセット(下)の2つです。

 

 

 

A ( ↓ 60日用のセットは、ブラシがないのと、容器がそれぞれ少しだけ大きいのがわかりますか?)

*こちらの60日用のセットは、30日用のトライアルセットを申し込んで25日くらいで自動で送られてきたものです。
*トライアルセットは、継続購入契約になっているようで、期限が来たら次の60日分のセットが自動で送られてくるとのことでした(電話で確認)。

 

 

 

 

 届いた返品用紙に必要事項(振込先銀行名、口座番号、氏名・・・など)を記入し、用紙したにある”返送

 

先”住所へ容器(ブラシも)といっしょに返送・郵送します。

 

 

 

 

 梱包は、適当なダンボールでOKでした。配送業者は、どこでもいいとのことで、ヤマト運輸で郵送しました。

 

 郵送から、4日くらいで指定口座に入金がありました。

 

 

 ちなみに、ガシー・レンカー・ジャパン株式会社は、プロアクティブの会社のことです。また、送料と振込み手数料は、自己負担になります。

 

 

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プロアクティブについてほんとよくある質問 ^^

 

 

Q 電動ブラシは返却しないと返金できないですか?

 

 

 できないです。

 

 返金の電話連絡でオペレーターの方に聞いたところ、返送してください とのことでした。

 

 ただ、本当かどうかはわかりませんが、他のプロアクティブについて書かれたHPでは、”ブラシは返品しなくても返金できました”というところもあります。

 

 いずれにしても、ウソなのか、返品の条件が変わったのかも含めて、返品の連絡をするときに確認したほうがいいかもしれません。

 

 

 

 

 

Q 付属品の化粧品は返品しないと返金できないですか?

 

 

 できます。

 

 お試し用のセットは、返品しなくても返金していただけました。

 

 

 

 

 

 

Q なんで使っていても返金できるんですか?あやしくないですか?

 

 

 あやしいと思っていましたが、予想に反してスムーズに返金していただけました。

 

 おそらく、個人的に思うことですが、プロアクティブの公式ページでは、まず使っていただいて商品のよさを知ってもらいたい というような内容が書かれているところ、また、今現在、ニキビケアの化粧品はとてもたくさんあるところ などから、こういった返品保証することでより多くのお客さんに使ってもらえるようにメーカー側が努力しているから じゃないかな・・・

 

 

 

 

 

 

 

Q プロアクティブの返品ってどこに送ったらいいんですか?送り先は?

 

 

 返品用紙の下あたりに書いてあります。

 

 返品用紙は、解約返品の連絡したら送られてきます。

 

 

 

 

 

 

Q 解約・返品・返金の連絡ってどこにしたらいいんですか?

 

 

 電話のお問い合わせ窓口は、(0120-010-567)です。

 

 また、メールでも受けてつけているみたいですが、アドレスがわからず、また、実際に解約できたかどうかは確認していません(汗)

 

 あと、解約の電話を実際にした時の具体的なオペレーターの方とのやりとりは、こちらを見てみてください。

 

 

 

 

 

Q 頼んでもいないの60日分のセットが届いたんですが、なぜですか?

 

 

 そういう契約だからです。

 

 初回セット30日分を申し込むと”継続購入”に自動的になるようで、申し込みから25〜28日くらいで次のセット(=60日分)が自動で配送されてきます。

 

 ですが、60日間は返金できるので、使わない・肌にあわないときは返金手続きはすれば、30日のセットも60日のセットも両方返金していただけます!

 


自動で(勝手に)送られてきた60日分のクレンジング達・・・

 

 

 

 

 

 

 

Q プロアクティブって高くないですか?

 

 

 正直、ニキビケア化粧品の中では値段は高いほうです。ただ、多くの方のニキビを改善に導けているのも事実のようです。

 

 2014年1月頃にクレンジング・化粧水・保湿クリームなどリニューアルして販売しているみたいです。お客さまからの問い合わせなどを聞いてより使いやすい、肌にあったニキビ予防の化粧品として使ってもらえるような努力をしているのかもしれません。

 

 

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ちまたのプロアクティブについての口コミについて

 

例えば、

 

 

Q プロアクティブは本当に返品できるのでしょうか? まもなく2回目のスキンケアセットが届いてしまいます。

 

A 返品可の商品のほとんど電話が通じません。受付電話をほんの少ししか設けてないのです。

 

 

 

といったものがあったりしますが、電話はすぐにつながりました・・・ね

 

もしかしたら、以前は対応が追いつかず、改善されたのかもしれません。少なくとも、電話連絡をしたときはすぐにつながり、また、オペレーターの方の対応もとても丁寧でしたよ。

 

 

 

 

プロアクティブの効果について

 

 

Q プロアクティブは本当にニキビ・ニキビ跡に効果があるんですか?

 

 

という質問をよくいただきます。

 

正直、治るか治らないかは、肌質の違いなどもあり わからない です。

 

 

使ってもらった高1の子は、少しヒリヒリする感じがあるということで、使うのをやめました。

 

また、別の高3の子は、ほっぺたの赤みがほとんどなくなり、肌はツルツルになりました。特に、ヒリヒリはなかったとか。

 

 

 


*プロアクティブを使ったときの様子です。手だけならOKということで掲載させていただきました

 

 

 

あと、30代後半の方もニキビ減りました。

 


*録音の感想ならOKということで、掲載させていただきました。声が明るい!

 

 

個人差はあるけれど、実績のあるニキビケア化粧品なので、試してみる価値はあるような気がします。

 

 

 

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ニキビってどうしてできるんですか?


 ニキビの主な原因は

・ ホルモンのバランスが崩れる
・ ストレス
・ 内臓障害
・ 不規則な生活
・ 偏った食事
・ 睡眠不足
・ ストレス(仕事や人間関係など)
・ 運動不足

といわれています。

 こういった原因がなにかしら作用して、皮脂が多く分泌させ、毛穴の皮脂が過剰になり、ニキビの原因菌(アクネ菌)が増殖します。アクネ菌が増殖すると毛穴が炎症を起こし、ニキビのように赤くふくれてきます。

*ニキビの原因菌はアクネ菌といって、毛穴の中にある脂腺内に生息していています。毛穴が詰まって皮脂が増えると、その皮脂を分解して増殖していきます。



ニキビを治すにはどうしたらいいですか?また、予防するにはどうしたらいいですか?


 治したり、予防するには

・ 洗顔などのスキンケアを行い、肌を清潔に保つ
・ 適度な運動をして汗をかく
・ 十分な睡眠をとる
・ ストレスを発散させる
・ バランスよい食事を心がける
・ ビタミンB系のサプリメントを摂取して、新陳代謝を促進する


といったことがあげられます。

(予防について)
 毛穴が詰まるとアクネ菌が増殖しやすい環境になってしまうので、洗顔で肌の汚れや余分の皮脂をきれいにすることでアクネ菌が増えない肌環境を作ることができ、ニキビの予防につながります。

(改善について)
 すでにできてしまったニキビには、洗顔・保湿のスキンケアで毛穴づまりを解消するとともに、運動やビタミンを摂取することで、新陳代謝を活性化することでニキビの改善につながります。

 

 

 

 

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Q どのように洗顔したらいいですか?



洗顔のしかたについてですが、


まず、洗顔料についてですが、洗顔は、朝と晩に1回づつ行います。

顔全体をぬらしてから手のひらで洗顔料を泡立てていきます。



その際、泡立てネットを利用するとキメの細かい泡が作れます。泡のキメが細かい方が肌の刺激を少なくできるので、敏感肌の人にはオススメです。

作った泡をゆっくり顔につけて丁寧に洗います。力を入れすぎたり、こすりすぎたりしないことがポイントです。目に入ってしまったときは、こすらずに洗い流してください。



顔を洗い流すときは、水かぬるま湯でしっかり洗い流します。顔をタオルで拭くときには、やさしく拭きとるようにします。




次に、化粧水についてですが、化粧水は、洗顔した後に使います。

コットンに化粧水をしみこませて、肌になじませるように丁寧にコットンをあてていきます。軽くタッチするくらいで十分です。




次に、保湿用のクリームについてですが、クリームは、化粧水を使った後に使います。クリームを塗るときは、まずは気になるところに軽くなじませて、それから顔全体へなじませていくようにしましょう。




Q&A 洗顔についてですが、朝と夕方の2回したほうがいいんですか?



(回答)

 できるなら、朝と夕方の2回したほうがいいです。洗顔の目的は、肌の汚れ余分な皮脂を落としてニキビを予防する(毛穴づまりを防ぐ)ところにあります。水や温水だけで洗わず、洗顔料を泡だててから使うようにしましょう。

 また、洗顔後は、化粧水や保湿用のクリームなどで水分を補給するようにしましょう。

 また、洗いすぎで肌が荒れるようなら、すぐに洗顔料をかえるようにしましょう。個人差があって、肌にあわないものは使い続けないようにしましょう。

 あと、洗うときに手で皮膚をこすらないように、あわ立てた泡を満遍なく顔にのせる感じで洗うようにしましょう。

 

 

 

 

(ニキビケアについての感想)

 

 

肌質の違いや体調なども含めた個人差があったりするので、同じ化粧品でも効果を実感できたり、そうでなかったりするようです。

 

・肌に合わないときは、すぐに使うのをやめる

 

・人気があり、評判のよいニキビ用の化粧品で返金保証のあるものは、試しやすい。

 

・楽天、アマゾン、@コスメなどの口コミには、業者のヤラセなどがあったりするので、選ぶときの参考程度に見るほうがいいような気がします。

 

・ニキビケア化粧品を使う以外の方法では、市販のニキビ用の治療薬、皮膚科で薬を処方してもらう、美容外科・形成外科での治療などの選択ができるので、自分にあった方法を試してみてください。

 

・返品保証のある有名で改善の期待できるニキビケア化粧品はプロアクティブ以外にもあるので、参考にしてみてください。

 

 

 

 

 

 

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